Politique de confidentialité
Qui est concerné
Cette politique concerne toute personne visitant le site, créant un compte, effectuant un achat, laissant un avis, ou contactant le support via les fonctionnalités intégrées du site.
Informations d’achat
Nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : identité, adresses, panier, historique de commande, et éléments de facturation. Ces informations permettent d’assurer l’exécution du contrat de vente.
Informations de paiement
Les paiements sont gérés par un prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données de carte en clair. Les informations sensibles sont tokenisées ou conservées uniquement par le prestataire, selon des normes de sécurité reconnues.
Livraison et logistique
Pour livrer vos produits, nous transmettons au transporteur les informations strictement nécessaires, telles que le nom du destinataire, l’adresse de livraison, et des instructions éventuelles.
Notifications transactionnelles
Nous utilisons votre e-mail pour vous envoyer des informations liées à vos achats : confirmation, suivi, modifications de commande, et informations sur les retours et remboursements.
Protection des informations sensibles
Nous utilisons le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès, et des mécanismes de détection d’anomalies afin de protéger les identifiants, les coordonnées et les références de paiement contre l’accès non autorisé.
Fraude et abus
Nous pouvons utiliser des signaux techniques et transactionnels pour détecter les activités suspectes. Ces mesures visent à protéger les clients, réduire les rétrofacturations et prévenir les usages abusifs du service.
Partenaires et sous-traitants
Nous faisons appel à des sous-traitants pour l’hébergement, la livraison, les paiements, l’analyse et la sécurité. Ils agissent selon nos instructions et doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Stockage et durées
Les données de commande et de facturation sont conservées conformément aux obligations légales. Les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux risques.
Contrôle par l’utilisateur
Vous pouvez corriger vos informations de compte et ajuster vos préférences de cookies. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’impose ou en cas de litige.
Transferts transfrontaliers
Lorsque des prestataires internationaux interviennent, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection adapté, en fonction des exigences applicables.